1) Quem somos

Esta Política descreve como tratamos dados pessoais coletados por meio de [site/aplicativo]. Este documento é modelo para demonstração e deve ser ajustado à operação real.

2) Dados que coletamos

Podemos coletar:

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF [opcional], empresa [opcional].

• Navegação e dispositivo: IP, cookies, páginas acessadas, horário, origem do tráfego, navegador, dispositivo.

• Transacionais: endereço de entrega/faturamento, itens do pedido, valor, forma de pagamento (não armazenamos dados completos de cartão).

• Suporte/atendimento: mensagens, anexos, preferências.

3) Como coletamos

• Diretamente do titular: formulários, cadastro, compras, chat/suporte.

• Automaticamente: cookies, pixels e tecnologias similares.

• Terceiros: gateways de pagamento, plataformas de análise/marketing e logística.

4) Finalidades do tratamento

• Execução do contrato: cadastro, processamento de pedidos, entrega e suporte.

• Atendimento e comunicação: responder solicitações, avisos de status e transações.

• Marketing [opcional]: envio de ofertas, conteúdos e remarketing (com opção de opt-out).

• Segurança e prevenção a fraudes: verificação de identidade, detecção de uso indevido.

• Métricas e melhoria: análise de performance, usabilidade e conteúdo.

• Cumprimento legal/regulatório: obrigações fiscais, contábeis e de auditoria.

5) Bases legais (LGPD)

Tratamos dados com base em: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (ex.: segurança, métricas), e consentimento quando exigido (ex.: marketing, cookies não essenciais).

6) Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar com:

• Operadores essenciais: meios de pagamento, antifraude, transporte/logística, provedores de hospedagem e e-mail.

• Analytics/ads [opcional]: Google, Meta, etc., para métricas e remarketing.

• Autoridades: quando necessário para cumprimento de obrigações legais ou ordens.

7) Cookies e tecnologias semelhantes

• Essenciais: funcionamento do site e segurança.

• Analíticos: estatísticas de acesso e desempenho.

• Marketing [opcional]: personalização e anúncios.
  Você pode gerenciar cookies no navegador e no [banner/centro de preferências de cookies].

8) Retenção e descarte

Mantemos os dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades e exigências legais/contratuais. Após esse período, excluímos ou anonimizamos.

9) Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados (criptografia em trânsito, controles de acesso, monitoramento). Nenhum método é 100% seguro, mas buscamos boas práticas.

10) Direitos do titular

Você pode solicitar: confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e revisão de decisões automatizadas.
Para exercer, contate: [e-mail do DPO/encarregado].

11) Transferências internacionais

Se houver transferência para fora do Brasil, adotaremos garantias previstas na LGPD (ex.: cláusulas contratuais) e parceiros com nível adequado de proteção.

12) Crianças e adolescentes

O tratamento de dados de menores observará a LGPD e exigirá consentimento específico e em destaque do responsável legal, quando aplicável.

13) Comunicações de marketing

Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento pelos links no e-mail, pela mensagem “SAIR” no WhatsApp/SMS [se aplicável] ou solicitando ao suporte.

14) Alterações desta Política

Podemos atualizar este documento a qualquer momento. A versão vigente será indicada pelo campo “Atualizado em”. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas por [e-mail/aviso no site].

15) Contato do Encarregado (DPO)

Nome: [Nome do encarregado]
E-mail: [e-mail do DPO/privacidade]
Canal: [formulário/WhatsApp/horário]